1. Общи положения
Настоящите общи условия уреждат отношенията между tusitalka.com и потребителите на сайта tusitalka.com.
С достъпа и използването на сайта, потребителят приема тези условия.
2. Продукти
Всички продукти, предлагани в онлайн магазина, са ръчно изработени бижута от микромакраме и естествени кристали и мъниста от естествени кристали. Конците са на бразилската марка Linhasita с размер 0,75 мм. дебелина на конеца. Други елементи в изработката на бижутата могат да са месинг, стъкло, дърво, или ЦАМ.
Възможни са минимални разлики между снимките и реалния продукт поради ръчна изработка и различни настройки на екрана.
3. Цени и плащане
Всички цени са в български лева (BGN) , а от 01.01.2026 г. в евро (EUR) и са крайни.
Плащането се извършва чрез наложен платеж при доставка или друг посочен в сайта метод.
При грешка в цената или наличността, собственикът си запазва правото да анулира поръчката с уведомяване на клиента.
4. Поръчка и доставка
Поръчките се правят през сайта чрез попълване на формата за поръчка. Потвърждение се изпраща по имейлподочен при поръчката. Доставката се извършва чрез куриерска фирма Спиди до посочен от клиента адрес или офис. Срокът за доставка обикновено е 2–5 работни дни след потвърждение на поръчката или нейното финално изготвяне (в случай на персонализирана поръчка). Цената на доставката се поема от клиента, освен ако не е посочено друго.
5. Право на отказ и връщане
Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да върне закупен продукт в срок до 14 дни от получаването му, без да посочва причина. Продуктът трябва да бъде върнат в оригинален вид, без следи от употреба. Разходите за връщане се поемат от клиента. След получаване и преглед на върнатия продукт, сумата се възстановява в срок до 14 дни. Персонализирани или изработени по поръчка бижута не подлежат на връщане, освен при дефект.
6. Рекламации
При дефектен или повреден продукт при доставка, клиентът трябва да се свърже с нас в рамките на 3 дни от получаването, като предостави снимка и описание на проблема.
Продуктът може да бъде заменен или сумата – възстановена.
7. Защита на личните данни
tusitalka.com обработва личните данни на клиентите само за целите на изпълнение на поръчки (доставка, комуникация и издаване на документи).
Данните не се предоставят на трети лица, освен когато това е необходимо за доставката.
Потребителят има право на достъп, корекция или изтриване на своите данни, като се свърже с нас.
8. Отговорност
tusitalka.com не носи отговорност за:
забавяния от куриерски фирми,
повреди, причинени след предаване на продукта на клиента,
разлики в цветовете или дребни различия поради ръчна изработка и различни настройки на екрана.
9. Промени в условията
tusitalka.com може да актуализира тези условия без предварително уведомление.
Промените се публикуват на сайта и влизат в сила от датата на публикуване.
10. Контакти
За въпроси, рекламации или връщане на продукти:
📧 iva.kkostova@gmail.com
📜 Настоящите общи условия са съобразени със Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия на Република България.